Política de Trocas e Devoluções

A Luyvex Comércio LTDA preza pela satisfação de seus clientes e atua em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.

Direito de Arrependimento

O cliente poderá solicitar a devolução do produto no prazo de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento, conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Para que a devolução seja aceita, o produto deverá:

Estar sem indícios de uso

Estar em sua embalagem original

Acompanhar todos os acessórios e itens enviados

Trocas por Defeito ou Avaria

Caso o produto apresente defeito ou avaria, o cliente deverá comunicar a empresa no prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.

Após análise do caso, a Luyvex poderá:

Realizar a substituição do produto, conforme disponibilidade em estoque

Efetuar o reembolso integral do valor pago

Custos de Devolução

Nos casos de defeito, avaria ou erro no envio, os custos de devolução serão de responsabilidade da Luyvex

Nos casos de devolução por arrependimento, os custos de envio serão de responsabilidade do cliente

Reembolso

O reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra:

Cartão de crédito: estorno na fatura

Pix ou transferência: depósito em conta bancária

O prazo para reembolso é de até 7 (sete) dias úteis após a aprovação da devolução.

Contato

E-mail: contato@luyvex.com